每天中午11點半，浦沿街道一棟高層的門鈴總會準時響起。91歲的岑奶奶走到門口，從“樂助樂送”志愿者小孫手中接過熟悉的保溫袋。袋子里，裝著軟爛的冬瓜排骨、清炒時蔬、小米飯，還有單獨包裝的熱湯。
3年前，岑奶奶還常常因為下樓麻煩，只能湊合吃些干糧或剩菜。如今，這份“風雨無阻的熱乎飯”，已成為濱江區“安康頤養”民生實事最溫暖的注腳。2025年以來，全區已累計為老年人提供助餐配送餐服務145萬人次，圓滿完成年度目標。
切片一：送餐路上的“溫情抵達”
上午10點半，浦沿街道錢塘老年食堂的后廚蒸汽氤氳。灶臺前，廚師長老張正盯著墻上的一排特殊標簽——“岑奶奶：低鹽軟爛”“皮奶奶：無糖”“封爺爺：術后流食”……這些標簽背后，對應的是一個個鮮活的老人面孔和他們各不相同的生活境遇。
“老人吃飯，不只是把菜做熟那么簡單?！崩蠌堈f。這份始于2019年8月的送餐服務，如今已形成了一套成熟流程：老人通過社區、電話或微信群提前一天訂餐；食堂按需分類備餐、貼標打包；最后由“樂助樂送”志愿團隊在一小時內配送上門，確保餐品到手不低于60℃。
他清楚記得，岑奶奶剛來訂餐時，因為長期飲食單一，血糖指標很不穩定。食堂營養師專門為她調整了食譜：糙米換成小米，肉類以蒸煮為主，蔬菜必須煮到筷子一夾就爛。3個月后，社區網格員回訪時發現，奶奶的血糖居然慢慢穩了下來。
食堂里的用心，經由送餐員的傳遞，化為了門前的溫暖。這份工作最觸動小吳的，正是那些“被需要的瞬間”。去年冬天一場大雨，道路濕滑，他徒步20分鐘送餐到岑奶奶家，衣服帽子都濕透了。奶奶趕緊拿來毛巾為他擦干，還把子女寄來的特產塞給他，“你們這么辛苦，我心里過意不去?！?/p>
這樣的雙向溫暖，讓整個送餐團隊倍感珍惜：聽力不好的皮奶奶每次都會緊握他的手，含糊地說“你們比親人還好”；術后康復的封爺爺，每次見到送餐員都要反復道謝，說這頓飯讓他“覺得自己還被社會惦記著”。
切片二：菜單背后的“民生溫度”
從“吃飯愁”到“食無憂”，變化的不僅是一餐飯的溫度，更是一張覆蓋全區的智慧助餐網絡和一套融入日常的溫情守護系統。這一切的起點，源于一個樸素的初衷——讓轄區內高齡、獨居、行動不便的老人吃飯不再發愁。
為實現這一目標，錢塘老年食堂建立了一套精細的運營體系?！拔覀冏鲞^調研，很多獨居老人不是沒錢吃飯，是沒心力做飯?！笔程秘撠熑苏f。他記得有位退休教師，老伴去世后常?！爸笠诲伋匀臁?，直到開始送餐，才重新有了“按時吃飯”的生活節奏。
如今，像這位退休教師一樣的老人，不僅有了規律的飲食，還能享受實打實的優惠。政府補貼讓每餐不超過15元；針對不同年齡段、不同戶籍的老人，還有疊加優惠，最低一餐只需幾元錢。
而服務的內涵，早已超出了送餐本身。2024年8月，獨居的王阿姨術后無法下樓買菜，食堂聯合社區志愿者，不僅連續兩周為她送餐上門，還每日附贈解暑湯、幫助檢查家中水電燃氣安全，形成了“送餐+關懷+巡查”的協同服務模式。這種多方聯動的細致關懷，讓許多子女不在身邊的老人得到了實實在在的照應。
如今，在濱江，以錢塘老年食堂為代表的一批服務樞紐，正通過“中央廚房+配送入戶+助餐點”的模式，將政府補貼、市場化運營與社會力量編織成網，讓越來越多像岑奶奶這樣的老人，在家中就能安享“舌尖上的晚年”。
【民生溫度計】
“安康頤養”項目共設有3個子項目，分別為提供老年人助餐服務不少于85萬人次；新增認知障礙照護床位40張；開展養老護理員業務培訓不少于100人次。
截至目前，所有子項目均已完成，且均超額完成原定目標。比如在老年人助餐配送餐服務方面，今年已累計提供服務145萬人次；在新增認知障礙照護床位方面，實際新增床位60張，并建成3個照護專區；在養老護理員業務培訓方面，已為174名學員提供培訓并頒發結業證書。
每天中午11點半，浦沿街道一棟高層的門鈴總會準時響起。91歲的岑奶奶走到門口，從“樂助樂送”志愿者小孫手中接過熟悉的保溫袋。袋子里，裝著軟爛的冬瓜排骨、清炒時蔬、小米飯，還有單獨包裝的熱湯。
3年前，岑奶奶還常常因為下樓麻煩，只能湊合吃些干糧或剩菜。如今，這份“風雨無阻的熱乎飯”，已成為濱江區“安康頤養”民生實事最溫暖的注腳。2025年以來，全區已累計為老年人提供助餐配送餐服務145萬人次，圓滿完成年度目標。
切片一：送餐路上的“溫情抵達”
上午10點半，浦沿街道錢塘老年食堂的后廚蒸汽氤氳。灶臺前，廚師長老張正盯著墻上的一排特殊標簽——“岑奶奶：低鹽軟爛”“皮奶奶：無糖”“封爺爺：術后流食”……這些標簽背后，對應的是一個個鮮活的老人面孔和他們各不相同的生活境遇。
“老人吃飯，不只是把菜做熟那么簡單?！崩蠌堈f。這份始于2019年8月的送餐服務，如今已形成了一套成熟流程：老人通過社區、電話或微信群提前一天訂餐；食堂按需分類備餐、貼標打包；最后由“樂助樂送”志愿團隊在一小時內配送上門，確保餐品到手不低于60℃。
他清楚記得，岑奶奶剛來訂餐時，因為長期飲食單一，血糖指標很不穩定。食堂營養師專門為她調整了食譜：糙米換成小米，肉類以蒸煮為主，蔬菜必須煮到筷子一夾就爛。3個月后，社區網格員回訪時發現，奶奶的血糖居然慢慢穩了下來。
食堂里的用心，經由送餐員的傳遞，化為了門前的溫暖。這份工作最觸動小吳的，正是那些“被需要的瞬間”。去年冬天一場大雨，道路濕滑，他徒步20分鐘送餐到岑奶奶家，衣服帽子都濕透了。奶奶趕緊拿來毛巾為他擦干，還把子女寄來的特產塞給他，“你們這么辛苦，我心里過意不去。”
這樣的雙向溫暖，讓整個送餐團隊倍感珍惜：聽力不好的皮奶奶每次都會緊握他的手，含糊地說“你們比親人還好”；術后康復的封爺爺，每次見到送餐員都要反復道謝，說這頓飯讓他“覺得自己還被社會惦記著”。
切片二：菜單背后的“民生溫度”
從“吃飯愁”到“食無憂”，變化的不僅是一餐飯的溫度，更是一張覆蓋全區的智慧助餐網絡和一套融入日常的溫情守護系統。這一切的起點，源于一個樸素的初衷——讓轄區內高齡、獨居、行動不便的老人吃飯不再發愁。
為實現這一目標，錢塘老年食堂建立了一套精細的運營體系。“我們做過調研，很多獨居老人不是沒錢吃飯，是沒心力做飯?！笔程秘撠熑苏f。他記得有位退休教師，老伴去世后常?！爸笠诲伋匀臁?，直到開始送餐，才重新有了“按時吃飯”的生活節奏。
如今，像這位退休教師一樣的老人，不僅有了規律的飲食，還能享受實打實的優惠。政府補貼讓每餐不超過15元；針對不同年齡段、不同戶籍的老人，還有疊加優惠，最低一餐只需幾元錢。
而服務的內涵，早已超出了送餐本身。2024年8月，獨居的王阿姨術后無法下樓買菜，食堂聯合社區志愿者，不僅連續兩周為她送餐上門，還每日附贈解暑湯、幫助檢查家中水電燃氣安全，形成了“送餐+關懷+巡查”的協同服務模式。這種多方聯動的細致關懷，讓許多子女不在身邊的老人得到了實實在在的照應。
如今，在濱江，以錢塘老年食堂為代表的一批服務樞紐，正通過“中央廚房+配送入戶+助餐點”的模式，將政府補貼、市場化運營與社會力量編織成網，讓越來越多像岑奶奶這樣的老人，在家中就能安享“舌尖上的晚年”。
【民生溫度計】
“安康頤養”項目共設有3個子項目，分別為提供老年人助餐服務不少于85萬人次；新增認知障礙照護床位40張；開展養老護理員業務培訓不少于100人次。
截至目前，所有子項目均已完成，且均超額完成原定目標。比如在老年人助餐配送餐服務方面，今年已累計提供服務145萬人次；在新增認知障礙照護床位方面，實際新增床位60張，并建成3個照護專區；在養老護理員業務培訓方面，已為174名學員提供培訓并頒發結業證書。