“以前子女上班我一個人在家，吃飯湊合、沒事可做，現在來日托班，一頓熱飯、一次體檢、一場文娛活動，花不到10塊錢就能享受到全天照料，這日子過得太舒心了！”家住西興街道濱康社區的周奶奶笑著說道。

近日，西興街道“大社區”養老服務供給模式的探索實踐，獲濱江區領導批示肯定。這份認可的背后，是街道以“民生享富行動”為總牽引，聚焦老年群體多元需求、緩解中青年照護壓力的扎實付出，更是街道打造“沒有圍墻的養老院”、讓“原居安老”落地生根的生動實踐。2025年以來，街道推出的“99元樂齡短住計劃”“9.9元樂齡日托班”等喘息式養老服務普惠項目，刷屏老年群體朋友圈，更獲央廣網、新華社、杭州日報等多家媒體聚焦點贊。

織密“1+3+N”養老網，專業服務觸手可及

“不用出社區，就能享受到專業照料、營養餐食，還有醫生隨時問診，我們老年人的安全感越來越足了。”

近年來，街道以未來社區建設為契機，打破養老服務“點狀分布”的局限，構建起“1+3+N”養老服務網絡（1 家街道衛生服務中心、3家養老機構和N家居家養老照料中心），將專業服務送到老人“家門口”。

截至目前，轄區已建成西興元墅老年公寓、繽紛及濱康社區級養老服務中心和20家居家養老照料中心，養老總面積超1.58萬平方米，418張養老床位隨時待命，18個老年食堂及助餐點，讓老人每天都能吃上熱乎可口的飯菜。“我們不僅要讓老人‘有地方養老’，更要‘養得好’。”西興街道相關負責人介紹，街道持續推進養老機構品質提升，全面加強消防、抗震等設施改造，同步進行硬件升級，重點增設床位與康復設備。如今元墅老年公寓已獲評四星級養老機構，濱康樂齡中心更成為第二屆中國養老院院長大會參觀點，8家四星級、4家三星級居家養老照料中心，筑牢了養老服務“硬支撐”。

為了讓服務更連貫，街道牽頭組建“銀發產業聯盟”，聯動企業、社會組織和養老機構，打造“居家-社區-機構-醫療”四級聯動體系。濱康樂齡中心作為核心樞紐，更是開通了緊急轉介“綠色通道”。“去年我老伴突發疾病，多虧了濱康樂齡中心及時對接街道衛生服務中心，不到2小時就順利入院，免去了排隊掛號的煎熬。”蔡奶奶回憶起當時的場景，仍滿是感激。2025 年，依托聯盟累計開展各項養老服務活動1202場，服務老年人超26700人次，助餐服務累計惠及33.3萬人次，服務體系承載力與覆蓋面顯著增強。

為更好提升服務水平，街道新增24名社區幫扶救助員，建立分層分類培訓機制，針對新入職社工開展政策培訓，為有經驗的社工重點培訓養老護理、應急救護等技能。“通過培訓，我考取了養老護理員證，能更專業地照顧老人的飲食起居、應對突發情況。”濱康樂齡中心社工小吳說道。2025年，轄區共有45人次考取救護員證、養老護理員證，一支“專業精進”的養老隊伍，成為老人幸福晚年的“守護者”。

創新普惠服務模式，精準對接多元需求

“9.9元一天，管吃管住管陪伴，這樣的好事，我們以前想都不敢想！”家住星民社區的李奶奶，是“樂齡·日托班”的常客。每天早上，她準時來到日托班，先測血壓、做健康監測，再和老伙伴們一起唱歌、下棋，中午吃上營養均衡的午餐，下午參加手工、健康講座等活動，充實又快樂。

聚焦獨居、空巢老人日間無人看護的難題，西興試點創辦“樂齡·日托班”，以“9.9元/天、年享30天”的親民定價，打破養老服務“價格壁壘”，涵蓋營養膳食、健康監測、文娛活動等5項基礎服務，還有各類特色活動，自2025年10月推出以來，已服務老人超300人次。“我們就是要讓普惠養老惠及每一位有需求的老人，讓他們花小錢，享受到高質量的服務。”濱康樂齡中心院長黃興宏說道。

針對子女節假日外出的照護“空窗期”，街道推出的“99元樂齡短住計劃”，同樣收獲了無數好評。“去年國慶中秋雙節，想帶孩子們出去旅游，正愁沒人照顧家里的老人，看到短住計劃后，立馬就報名了。”王先生說，老人在養老機構住了7天，不僅有專業護理人員照料，還能參加豐富的活動，回來后一個勁地夸住得舒心。據悉，雙節期間，共有18位老人入住，其中5位老人由短托轉為長住，既緩解了子女的照護壓力，也提高了養老機構的床位利用率。

2025年夏季高溫期間，街道創新推出“9.9元避暑小屋”項目，依托濱康樂齡中心，打造“2場展、3個班、4類活動”的服務矩陣，八段錦、編織、手工等課程，樂齡日日享、健康月月行等活動，精準滿足老人酷暑時節的社交與康養需求，活動期間，參與“2+3+4”主題活動的老年人達 2000 余人次，累計人流量近1.5 萬人次，形成了積極廣泛的社會影響。

密織兜底保障網，筑牢養老幸福線

“以前家里的衛生間沒有扶手，洗澡總怕滑倒，現在安裝了扶手，還做了地面防滑處理，洗澡再也不用小心翼翼了。”家住西陵社區的王奶奶，家里完成適老化改造后，生活變得便捷又安全。

為了讓老人居家養老更安全、更便捷，西興全力推進家庭適老化改造工作，聚焦如廁洗澡安全、室內行走便利等五大方面，推廣更新輔助扶手、斜坡輔具和監測設備等適老設施，2025年累計完成114戶家庭“以舊換新”改造。街道工作人員主動上門，解讀政策、協助申請補貼、跟進改造進度、上門驗收，全程貼心服務，確保惠民政策精準落地。

為了讓養老服務更有溫度。街道以“西興守藝人”志愿品牌為牽引，整合理發、維修、縫紉等社區能人資源，組建22支特色志愿服務隊，吸納志愿者超300名，2025年累計開展服務近1500場，服務老人超3萬人次。星民社區“團青聚力·銀齡E時代”智能手機輔導項目，更是入選2025年杭州市志愿服務尋夢名單并獲優勝獎，幫助不少老人跨越“數字鴻溝”。

惠民政策精準落實，為養老幸福“加碼”。街道依托區紀委大數據監督平臺，開展數據碰撞，糾正惠民補貼發放錯漏問題，強化多部門數據共享與業務協同，建立動態更新的戶籍信息臺賬，確保高齡津貼、養老服務補貼等政策精準覆蓋目標群體。截至目前，街道已有1891人享受高齡津貼，1755人享受養老服務補貼，171人享受養老護理補貼，2025年累計發放區、街道級重陽慰問金近110萬元，讓政策紅利真正落到老人手中。

未來，西興街道將進一步打造精準服務供給模式，構建特色鮮明、菜單可選的養老服務體系，發展銀發經濟，豐富養老服務場景；強化口碑培育與品牌運營，挖掘真實服務案例，打造有影響力的養老服務品牌，形成可復制、可推廣的經驗；推動專業隊伍在地化培育，健全職業技能發展體系，培育“鄰里守望”型服務隊伍，增強養老服務的人文關懷。“我們將始終以人民需求為導向，持續深化‘大社區’養老服務供給模式探索，不斷完善養老服務體系，提升服務質量，讓每一位老人都能安享幸福晚年，讓‘沒有圍墻的養老院’更有溫度、更具質感，為濱江養老服務高質量發展貢獻西興力量。”西興街道相關負責人表示。