秦紹軒委員：

您在區政協三屆四次會議上提出的“關于建設社區心理咨詢服務站的建議”已轉交我局辦理，經研究，現答復如下：

2018年11月，國家衛生健康委、中央政法委、中宣部等10部門聯合印發了《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》，方案指出各試點地區要建立健全社會心理服務網絡，搭建基層心理服務平臺。近年來，區衛健局聯合各街道積極搭建區-街-社三級社會心理服務體系，持續建設心理健康人才隊伍，致力于為有需求的居民提供健康教育、答疑釋惑、心理咨詢等服務。

一、工作開展情況

1.積極搭建社會心理服務平臺

目前濱江區社會心理服務工作主要由區社會心理服務中心和三個街道社會心理服務中心承擔，日常工作包括為居民提供心理咨詢服務、心理服務熱線、開展心理健康科普活動等。區社會心理服務中心共有2名專兼職工作人員承擔全區社會心理服務相關工作，1名專職人員負責區級24小時心理服務熱線的接聽和心理咨詢。各街道社會心理服務站委托第三方負責本轄區心理服務，線下心理咨詢實行預約制。

2.推進心理健康人才隊伍建設

進一步增加教師專題講座主題及場次，全面滿足教師群體需求，已累計開展教師講座11場；同步聯合區教育局組織青少年厭學拒學案例督導會，提升一線教師干預能力；邀請市七專家面向社會心理服務中心工作人員、各社衛中心相關工作人員以及中小學心理教師開展“青少年常見心理問題識別與干預”專題講座；召開濱江區精神衛生“百千萬”服務基層行活動能力提升班等，全面提升全區各類心理健康人才能力。

3.大力開展居民社會心理服務

今年以來，區社會心理服務中心累計接聽熱線72人次，線下心理咨詢共計服務38人次；開展線上、線下心理健康科普活動85場，覆蓋學校及企事業單位，累計受益超2萬人次；通過“濱江衛健”“濱江疾控”等公眾號累計發布心理科普相關推文16篇，并同步附上心理熱線號碼，引導居民求助咨詢。三街道全年自行組織開展各類心理健康講座54場次。

二、下步工作計劃

1.完善三級社會心理服務體系建設

梳理資源目錄清單，整合區-街-社（企）各級心理服務資源，建立動態數據庫，涵蓋服務人員力量、服務站點、服務熱線、服務半徑、服務群體等內容，推動全區資源的優化整合與高效配置，提升全區心理服務資源利用率。區社會心理服務中心加強業務督導，確保社會心理服務工作規范有序開展、精準落實落細。

2.強化各類社會心理服務人員培訓

按照不同人員類型，針對性開展分級分類課程培訓，初級側重心理健康知識普及、基礎咨詢技巧及心理問題識別等能力，中/高級則需深化危機干預、情緒急救、關系調解等專項技能。舉辦專項技能比武，通過案例模擬和實戰演練，提升對高風險個體（如極端情緒、自殺傾向）的早期識別與緊急干預能力。??

3.加大社會心理服務工作宣傳力度

采取線上+線下、平臺宣傳與講座普及相結合的方式，積極推廣各級社會心理服務平臺咨詢熱線與服務地址。通過定期開展心理健康知識科普宣教，從基礎知識和心理健康理念、常見心理疾病的相關癥狀和表現等方面提升轄區居民精神衛生意識、了解相關疾病常識，以此提高全體居民心理健康水平。

衷心感謝您對政府工作的關心和支持。

杭州市濱江區衛生健康局

2025年9月4日

聯系人：胡峰 ??????????????????聯系電話：0571-89521604

關于區政協三屆四次會議3015號提案的內容：3015-關于建設社區心理咨詢服務站的建議.doc