金東方社區(qū)“芯聚力”社區(qū)矛盾調(diào)解隊(duì)伍能力提升項(xiàng)目首場(chǎng)小組活動(dòng)開(kāi)展。10位老年志愿者揣著對(duì)社區(qū)的熱乎勁兒，開(kāi)啟了一場(chǎng)有笑有料的調(diào)解學(xué)習(xí)之旅。本次活動(dòng)以“調(diào)解初相識(shí)”為主題，通過(guò)“名字串串燒”破冰游戲、社區(qū)矛盾地圖繪制、小組契約共創(chuàng)等環(huán)節(jié)，迅速拉近組員距離。
01.破冰游戲
大家用筆在名牌紙上寫下自己的姓名，再依次進(jìn)行自我介紹，講述加入小組的目的，分享完以后將名牌紙貼在左胸前。
學(xué)員陸叔叔
我想通過(guò)學(xué)習(xí)了解一下社區(qū)矛盾類型有哪些？同時(shí)我認(rèn)為我們?cè)诮槿胝{(diào)解的時(shí)候也要學(xué)會(huì)保護(hù)好自己。
學(xué)員趙阿姨
我是一名退休教師，對(duì)矛盾調(diào)解有較大興趣，同時(shí)也是想挑戰(zhàn)自己。對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)非常期待！
02.小組討論
地下車庫(kù)停車的問(wèn)題、遛狗不牽繩、上下樓漏水、小孩間的小摩擦、家庭成員之間的矛盾、業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾......經(jīng)過(guò)小組討論，大家共同整理社區(qū)常見(jiàn)的矛盾類型，并由組內(nèi)一名學(xué)員上臺(tái)進(jìn)行講解。
03.政策與需求共析
通過(guò)觀看社區(qū)矛盾示范視頻和解讀政策重點(diǎn)條例，社工引導(dǎo)組員自由發(fā)言。
04.小組契約共創(chuàng)
不能遲到早退、遵守上課紀(jì)律、不大聲喧嘩插嘴......學(xué)員們紛紛在便箋紙上寫下小組規(guī)則，最后大家通過(guò)投票選出三條作為小組契約。
05.能力基線測(cè)評(píng)
學(xué)員們認(rèn)真填寫能力基線測(cè)評(píng)問(wèn)卷，包括法律常識(shí)、調(diào)解意愿以及開(kāi)放題等內(nèi)容，目的是為了幫助學(xué)員們更好的了解自己的成長(zhǎng)空間，也為后續(xù)的個(gè)性化指導(dǎo)提供依據(jù)。隨后，社工為大家介紹后續(xù)的學(xué)習(xí)安排，增強(qiáng)期待感。
06.社區(qū)調(diào)解員經(jīng)驗(yàn)分享
最后，社區(qū)調(diào)解員結(jié)合實(shí)際案例作經(jīng)驗(yàn)分享。
課后小劇場(chǎng)：叔叔阿姨揣著“作業(yè)”回家啦！
叔叔阿姨們小心翼翼地把《社區(qū)矛盾觀察表》小心塞進(jìn)包里，心里已經(jīng)盤算著該怎么完成這份課后作業(yè)。
