近年來，高新區(qū)（濱江）審管辦始終牢固樹立政務(wù)服務(wù)“第一窗口”即是黨委政府形象“第一窗口”的首位意識，緊扣“圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾”職責(zé)定位，以“爭當(dāng)六干先鋒、爭建模范機(jī)關(guān)”為牽引，引導(dǎo)黨員干部持續(xù)干在實處、走在前列、勇立潮頭，創(chuàng)新推出“濱好辦”黨建品牌，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
一、服務(wù)矩陣建設(shè)
高新區(qū)（濱江）審管辦聚焦企業(yè)群眾跨部門辦事需求，建立分層協(xié)同、部門聯(lián)動的黨建聯(lián)建服務(wù)模式，以企業(yè)綜合服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心為核心，將人才·企業(yè)服務(wù)站作為服務(wù)先鋒站點，聯(lián)動區(qū)內(nèi)28個政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門和3個街道，與全區(qū)5個產(chǎn)業(yè)平臺、7個產(chǎn)業(yè)社區(qū)建立合作伙伴關(guān)系，依托黨員先鋒崗、兜底窗口等載體，主動延伸服務(wù)窗口，提供上門辦、延時辦等特色服務(wù)，形成多層級多點位全覆蓋的政務(wù)服務(wù)矩陣，今年以來，已累計走訪園區(qū)261次。
二、服務(wù)隊伍建設(shè)
持續(xù)優(yōu)化政務(wù)辦事員、政務(wù)代辦員、聯(lián)企服務(wù)專員“三大員”結(jié)構(gòu)化隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，強(qiáng)化實踐引導(dǎo)，通過下基層走訪、深入企業(yè)園區(qū)調(diào)研、現(xiàn)場座談答疑等方式面對面了解企業(yè)所想所需，定期更新園區(qū)營商資源和企業(yè)高頻訴求，依托“企呼我應(yīng)”涉企問題閉環(huán)解決機(jī)制，通過“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)平臺與市級平臺對接貫通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享、指揮調(diào)度以及區(qū)級平臺企業(yè)訴求提級辦理，實現(xiàn)分類分層分級辦理。今年以來，累計牽頭處理各類訴求542條，高質(zhì)效解決率達(dá)100%。
三、服務(wù)品牌建設(shè)
以辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事成本最小化為目標(biāo)，推出“線上好辦、就近好辦、上門好辦、智慧好辦”四大服務(wù)模塊構(gòu)成的“濱好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，迭代升級“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)平臺，利用AI大數(shù)據(jù)等技術(shù)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，應(yīng)對不斷變化的企業(yè)需求，從而提升企業(yè)的認(rèn)同度和好感度。升級“行走的辦事大廳”移動審批服務(wù)，開發(fā)線上點單功能，創(chuàng)新推出三大“濱好辦”移動辦事服務(wù)禮包，動態(tài)更新33大類108項服務(wù)事項清單；打造“創(chuàng)業(yè)加油站”系列服務(wù)品牌，開展跨境電商行業(yè)實戰(zhàn)專題交流、杭州高層次人才政策賦能交流等活動，賦能企業(yè)發(fā)展。2025年已赴企業(yè)園區(qū)、社區(qū)居民點20場次，服務(wù)覆蓋群眾超1萬人次；開展“創(chuàng)業(yè)加油站”系列活動19場次。
近年來，高新區(qū)（濱江）審管辦始終牢固樹立政務(wù)服務(wù)“第一窗口”即是黨委政府形象“第一窗口”的首位意識，緊扣“圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾”職責(zé)定位，以“爭當(dāng)六干先鋒、爭建模范機(jī)關(guān)”為牽引，引導(dǎo)黨員干部持續(xù)干在實處、走在前列、勇立潮頭，創(chuàng)新推出“濱好辦”黨建品牌，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
一、服務(wù)矩陣建設(shè)
高新區(qū)（濱江）審管辦聚焦企業(yè)群眾跨部門辦事需求，建立分層協(xié)同、部門聯(lián)動的黨建聯(lián)建服務(wù)模式，以企業(yè)綜合服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)中心為核心，將人才·企業(yè)服務(wù)站作為服務(wù)先鋒站點，聯(lián)動區(qū)內(nèi)28個政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門和3個街道，與全區(qū)5個產(chǎn)業(yè)平臺、7個產(chǎn)業(yè)社區(qū)建立合作伙伴關(guān)系，依托黨員先鋒崗、兜底窗口等載體，主動延伸服務(wù)窗口，提供上門辦、延時辦等特色服務(wù)，形成多層級多點位全覆蓋的政務(wù)服務(wù)矩陣，今年以來，已累計走訪園區(qū)261次。
二、服務(wù)隊伍建設(shè)
持續(xù)優(yōu)化政務(wù)辦事員、政務(wù)代辦員、聯(lián)企服務(wù)專員“三大員”結(jié)構(gòu)化隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，強(qiáng)化實踐引導(dǎo)，通過下基層走訪、深入企業(yè)園區(qū)調(diào)研、現(xiàn)場座談答疑等方式面對面了解企業(yè)所想所需，定期更新園區(qū)營商資源和企業(yè)高頻訴求，依托“企呼我應(yīng)”涉企問題閉環(huán)解決機(jī)制，通過“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)平臺與市級平臺對接貫通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享、指揮調(diào)度以及區(qū)級平臺企業(yè)訴求提級辦理，實現(xiàn)分類分層分級辦理。今年以來，累計牽頭處理各類訴求542條，高質(zhì)效解決率達(dá)100%。
三、服務(wù)品牌建設(shè)
以辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事成本最小化為目標(biāo)，推出“線上好辦、就近好辦、上門好辦、智慧好辦”四大服務(wù)模塊構(gòu)成的“濱好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，迭代升級“濱好辦”人才·企業(yè)綜合服務(wù)平臺，利用AI大數(shù)據(jù)等技術(shù)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，應(yīng)對不斷變化的企業(yè)需求，從而提升企業(yè)的認(rèn)同度和好感度。升級“行走的辦事大廳”移動審批服務(wù)，開發(fā)線上點單功能，創(chuàng)新推出三大“濱好辦”移動辦事服務(wù)禮包，動態(tài)更新33大類108項服務(wù)事項清單；打造“創(chuàng)業(yè)加油站”系列服務(wù)品牌，開展跨境電商行業(yè)實戰(zhàn)專題交流、杭州高層次人才政策賦能交流等活動，賦能企業(yè)發(fā)展。2025年已赴企業(yè)園區(qū)、社區(qū)居民點20場次，服務(wù)覆蓋群眾超1萬人次；開展“創(chuàng)業(yè)加油站”系列活動19場次。