近些年來，美容美發行業消費“曝光”事件時有發生，花樣套路層出不窮。如何維護消費者權益？經營者應落實主體責任？這份合規提醒，請查收！
經營過程中，如何保護消費者權益？
美容美發經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。未經消費者同意、請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。
商業宣傳中，應該注意哪些問題？
美容美發廣告中，禁止涉及疾病治療功能，并不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫療器械相混淆的用語。
標價時，應該注意哪些問題？
（1）美容美發經營者應當以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。經營者根據不同交易條件實行不同價格的，應當標明交易條件以及與其對應的價格。商品或者服務的價格發生變動時，經營者應當及時調整相應標價。
（2）美容美發經營者銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位。同一品牌或者種類的商品，因顏色、形狀、規格、產地、等級等特征不同而實行不同價格的，經營者應當針對不同的價格分別標示品名，以示區別。經營者提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格或者計價方法。經營者可以根據實際經營情況，自行增加標示與價格有關的質地、服務標準、結算方法等其他信息。??
消費者預付式消費時，需要注意什么？
1.經營者自營業執照核準登記之日起六個月后，方可發放預付憑證；
2.營業執照為公司的美容美發單位提供的單張記名預付憑證金額不得超過五千元，單張不記名預付憑證金額不得超過一千元；營業執照為個體戶的美容美發單位對同一消費者提供的記名預付憑證金額不得超過兩千元，單張不記名預付憑證金額不得超過五百元。但是，預付款存入第三方支付平臺并且憑消費者指令支付的除外。預付憑證金額超過前款規定的最高限額的，消費者有權要求退還超過限額部分的款額，經營者不得因此減少或者取消已經承諾的優惠；
3.經營者應當在發放預付憑證的合同中明確下列事項：?
（1）企業經營者的名稱、住所地、聯系人及聯系方式，個體工商戶經營者的姓名及身份證明、?住址和聯系方式；?
（2）提供商品或者服務的名稱、價格、地點、期限等；?
（3）預付款繳存方式、金額、優惠措施；有第三方支付平臺的，應當明確第三方支付平臺的單位及聯系人、扣付方式、退款條件等。
售賣化妝品時，需要注意什么？
1.禁止行為：
在化妝品經營使用宣傳中不得明示或暗示產品具有醫療作用、虛假功效。
2.建立并執行進貨查驗記錄制度
美容美發機構應當建立并執行進貨查驗記錄制度，查驗直接供貨者的市場主體登記證明（供貨者是經營企業的應查驗索取營業執照，是生產企業的應查驗索取營業執照、化妝品生產許可證）、特殊化妝品注冊證或者普通化妝品備案信息、化妝品的產品質量檢驗合格證明并保存相關憑證，如實記錄化妝品名稱、特殊化妝品注冊證編號或者普通化妝品備案編號、使用期限、凈含量、購進數量、供貨者名稱、地址、聯系方式、購進日期等內容。進貨查驗記錄保存期限不得少于產品使用期限屆滿后1年；產品使用期限不足1年的，記錄保存期限不得少于2年。
實行統一配送的美容美發機構，可以由總部統一建立并執行進貨查驗記錄制度，統一進行查驗記錄并保存相關憑證。總部應當保證所屬分店能提供所經營化妝品的相關記錄和憑證。
