10月23日，浙江省市場監(jiān)管局召開全省消費合同格式條款治理情況通報會，通報2024年浙江省消費合同格式條款治理情況，公布浙江省消費領(lǐng)域熱點行業(yè)典型不公平合同格式條款，發(fā)布2024年浙江省制定的合同示范文本。其中，新興、熱點領(lǐng)域的18條典型不公平合同格式條款予以公布。

今年以來，浙江在全省開展新興、熱點領(lǐng)域合同格式條款專項治理，以“霸王條款”整治為“小切口”，推動消費領(lǐng)域合同糾紛的“大治理”。本次專項治理覆蓋醫(yī)療美容、運動健身、家政服務(wù)、平臺消費、及時配送、旅游出行、研學(xué)培訓(xùn)、留學(xué)中介等消費領(lǐng)域的8個熱點行業(yè)。

專項治理行動中，對審查發(fā)現(xiàn)使用“問題”格式條款的214家經(jīng)營主體逐家開展行政約談，指導(dǎo)整改“問題”格式條款861條，依法清除“霸王條款”179條，實現(xiàn)“問題”格式條款全部閉環(huán)處置。

此次專項治理的排摸渠道更廣，收集合同途徑更多、類型更全，采取“線上+線下”形式廣泛收集熱點行業(yè)的問題格式合同，既通過屬地市場監(jiān)管干部實地上門收集，又對浙江省合同格式條款備案公示系統(tǒng)、經(jīng)營主體官方網(wǎng)站、微信小程序、APP等網(wǎng)絡(luò)消費合同文本實施線上采集。收集的合同格式條款覆蓋用戶協(xié)議、服務(wù)協(xié)議、通知、聲明、店堂告示、隱私條款、免責(zé)說明等各種類型。

今年以來，區(qū)市場監(jiān)管局認(rèn)真落實省局專項整治要求，扎實做好消費類合同格式條款備案和監(jiān)管。完成格式條款備案69份，抽查消費類重點行業(yè)格式條款問題合同9份，發(fā)現(xiàn)問題條款21條，對存在問題的企業(yè)進(jìn)行“集中+一對一”式行政約談，集中解讀共性問題，提出明確整改要求，一對一解釋企業(yè)異議條款，做好整改閉環(huán)。