“請問哪位老師可以聯系一下我，幫忙解決問題？”
近日，在濱江區人力社保局舉辦的“安濱樂業·勞動保障大講堂”醫保政策直播宣講活動中，網名“團又團”女士在直播間公屏上發出了自己的疑問。原來，近日“團又團”女士的孩子突發疾病叫了120救護車，最終付了270元。了解到救護車費用有部分可以報銷，不知道辦理途徑的“團又團”女士犯了愁。醫保中心后臺直播團隊的工作人員馬上關注到這個問題，第一時間在公屏上解答了疑問，還撥打了“團又團”女士提供的手機號碼，詳細解釋了救護車費用的報銷比例，并告知了線上線下報銷的具體方式。
“非常感謝這個直播，剛才已經有老師聯系我了，問題已解決。”
“為濱江辦事效率點大贊！”
“非常感謝醫療（保險政策）直播，方便群眾……”
直播尚在進行中，“團又團”女士的問題已經得到了解決。濱江區醫保中心竭誠為民服務的精神和極高的辦事效率得到了“團又團”女士和直播間觀眾的真誠點贊。
在直播間里，區人力社保局醫療保障管理服務中心的兩位業務骨干圍繞杭州醫保異地就醫備案途徑、城鄉居民（少兒醫保）參續保、歷年賬戶家庭共濟等相關政策開展詳細解讀，并現場演示了零星醫療費用報銷申報流程。人保財險直銷團隊經理顧韓群在直播間推介了2024年杭州市商業補充醫療保險“西湖益聯保”的升級新亮點及理賠流程。
互動交流環節，工作人員為觀眾帶來了通俗又權威、易懂而精準的政策解答，實現互動“零距離”。本次直播共吸引5600余人次觀看互動。
今年以來，高新區（濱江）人力社保局深入開展“安濱樂業·勞動保障大講堂”系列宣講活動，通過線上線下等方式進園區、進工地、進樓宇，持續為廣大企業、勞動者送政策、送服務，截至目前已開展18場，覆蓋企業2000余家，惠及群眾超萬人。
