各市、縣（市、區(qū)）教育局：

為滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，方便學(xué)生課后在家學(xué)習(xí)求教，進(jìn)一步提升義務(wù)教育課后服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》及《浙江省進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)實(shí)施方案》《浙江省教育廳等九部門關(guān)于進(jìn)一步做好義務(wù)教育階段學(xué)校課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》，省教育廳研發(fā)推出“浙里問學(xué)”免費(fèi)在線答疑服務(wù)系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)）。現(xiàn)就試行“浙里問學(xué)”免費(fèi)在線答疑服務(wù)工作（以下簡(jiǎn)稱“浙里問學(xué)”服務(wù)）有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、總體要求

按照我省義務(wù)教育“雙減在線”系統(tǒng)建設(shè)的整體架構(gòu)和“整體設(shè)計(jì)、試點(diǎn)先行、省地聯(lián)動(dòng)、共建共享”的思路，省教育廳先重點(diǎn)推出“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)，組織各地的學(xué)校和師資團(tuán)隊(duì)面向全省義務(wù)教育階段學(xué)生試行提供免費(fèi)在線答疑的基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，面向各市、縣（市、區(qū)）提供開放接口，接入各地免費(fèi)在線答疑服務(wù)的特色應(yīng)用，至2022年底，全省30%的縣（市、區(qū)）提供免費(fèi)在線答疑服務(wù)。在試行基礎(chǔ)上，至2023年，形成省、市、縣三級(jí)一體化、區(qū)域全覆蓋的免費(fèi)在線答疑服務(wù)系統(tǒng)。

二、省級(jí)“浙里問學(xué)”在線答疑服務(wù)

（一）“浙里問學(xué)”服務(wù)主要形式。整合全省教育系統(tǒng)力量，省級(jí)“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)面向全省義務(wù)教育階段學(xué)生重點(diǎn)提供作業(yè)微課、名師答疑、個(gè)別答疑等形式的免費(fèi)在線答疑基礎(chǔ)服務(wù)。

1.作業(yè)微課。為減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)，助力課后作業(yè)指導(dǎo)，由省教育廳教研室、省教育技術(shù)中心聯(lián)合組織義務(wù)教育階段學(xué)科教研員骨干教師團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量開發(fā)線上作業(yè)輔導(dǎo)微課。針對(duì)義務(wù)教育教學(xué)中的重難點(diǎn)及課后作業(yè)難題，按國家課程標(biāo)準(zhǔn)及各學(xué)科教材，開發(fā)了與省編作業(yè)本配套、側(cè)重于思路指導(dǎo)的作業(yè)輔導(dǎo)微課5000個(gè)，學(xué)科涵蓋小學(xué)3—6年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)，初中語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)、歷史與社會(huì)、道德與法治。每個(gè)作業(yè)輔導(dǎo)微課時(shí)長一般3—5分鐘。各年級(jí)下冊(cè)的已開發(fā)完成，上冊(cè)的2022年6月將開發(fā)完成。作業(yè)輔導(dǎo)微課資源全部上線，學(xué)生可通過自主搜索在課后時(shí)間解疑釋惑選用，也可供家長、教師作業(yè)輔導(dǎo)參考。

2.名師答疑。由輪值的縣（市、區(qū)）教育局組建學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)，以“名師導(dǎo)學(xué)+名師答疑”的形式，為全省有需求的小學(xué)、初中學(xué)生提供公開的免費(fèi)在線學(xué)習(xí)指導(dǎo)。名師導(dǎo)學(xué)由各學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)按國家課程標(biāo)準(zhǔn)及各學(xué)科教材，針對(duì)學(xué)生在家學(xué)習(xí)過程中遇到的共性問題，側(cè)重學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，具體內(nèi)容由各學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)自定；名師導(dǎo)學(xué)一般以錄播視頻方式呈現(xiàn)，時(shí)長不超過30分鐘，錄播的視頻在名師答疑前至少1天上架到“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)，供學(xué)生選擇收看。名師答疑由每個(gè)學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)（包括體育名師）與參與的學(xué)生在線互動(dòng)、公開答疑，集中指導(dǎo)學(xué)習(xí)和鍛煉過程中遇到的困難、問題。

3.個(gè)別答疑。由輪值的縣（市、區(qū)）中參與輪值的學(xué)校組建學(xué)科骨干教師團(tuán)隊(duì)，為全省有需求的小學(xué)、初中學(xué)生免費(fèi)提供在線個(gè)別答疑服務(wù)。學(xué)生在答疑服務(wù)時(shí)段可自由提問，“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)的后臺(tái)按學(xué)生提問先后順次，每門學(xué)科安排一定數(shù)量的問題，自動(dòng)派發(fā)給輪值的學(xué)科教師，輪值的學(xué)科教師當(dāng)天“一對(duì)一”予以解答。

（二）“浙里問學(xué)”服務(wù)時(shí)間。“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)全天候提供小學(xué)和初中段的作業(yè)微課服務(wù)。在試行階段，每周六（法定節(jié)假日、寒暑假除外）上午提供初中段的名師答疑服務(wù)（10:00—11:00）和個(gè)別答疑服務(wù)（10:00—12:00）；下午提供小學(xué)段的名師答疑服務(wù)（14:00—15:00）和個(gè)別答疑服務(wù)（14:00—16:00）。之后如有調(diào)整，以實(shí)際安排公告為準(zhǔn)。

（三）“浙里問學(xué)”服務(wù)師資團(tuán)隊(duì)。

1.建立“浙里問學(xué)”服務(wù)縣（市、區(qū)）輪值制度。原則上按設(shè)區(qū)市及縣（市、區(qū)）順次統(tǒng)籌安排“浙里問學(xué)”服務(wù)輪值的縣（市、區(qū)），輪值的縣（市、區(qū)）名單一般每學(xué)期公布1次。2022年春季學(xué)期“浙里問學(xué)”服務(wù)縣（市、區(qū)）輪值安排詳見附件1。

2.確定參與輪值服務(wù)的名師團(tuán)隊(duì)和學(xué)校。輪值的縣（市、區(qū)）參與名師答疑的學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)小學(xué)、初中段各不少于2個(gè)，每個(gè)學(xué)科名師團(tuán)隊(duì)不少于2人，同時(shí)還應(yīng)配有體育名師。其中名師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜（主講）人一般應(yīng)是市級(jí)及以上學(xué)科帶頭人或教壇新秀、正高級(jí)教師、省特級(jí)教師等。輪值的縣（市、區(qū)）教育局應(yīng)安排小學(xué)、初中各1所學(xué)校參加；參與輪值的學(xué)校一般每門學(xué)科（小學(xué)、初中的語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)，初中的歷史與社會(huì)、道德與法治）應(yīng)各安排1—3名骨干教師參與個(gè)別答疑服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)天在線提問數(shù)量靈活調(diào)配服務(wù)力量。

三、區(qū)域在線答疑服務(wù)

（一）任務(wù)分解。“30%的縣（市、區(qū)）面向義務(wù)教育段學(xué)生和家長提供免費(fèi)在線答疑服務(wù)”列入省教育廳2022年為民辦實(shí)事項(xiàng)目。按實(shí)事任務(wù)，2022年全省要求有29個(gè)縣（市、區(qū)）實(shí)施區(qū)域免費(fèi)在線答疑服務(wù)。請(qǐng)各設(shè)區(qū)市教育局，按實(shí)事任務(wù)分解表（附件2）統(tǒng)籌確定2022年率先實(shí)施區(qū)域免費(fèi)在線答疑服務(wù)的縣（市、區(qū)）名單。

（二）推進(jìn)要求。區(qū)域免費(fèi)在線答疑服務(wù)由相關(guān)縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際建設(shè)服務(wù)系統(tǒng)，并主動(dòng)與“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)對(duì)接和應(yīng)用貫通，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及時(shí)融通、資源有效共享。原則上領(lǐng)受實(shí)事任務(wù)的縣（市、區(qū)）應(yīng)在2022年9月1日前推出免費(fèi)在線答疑服務(wù)。

四、工作保障與激勵(lì)

（一）加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。各地要高度重視免費(fèi)在線答疑服務(wù)工作，由教育局牽頭，技術(shù)、教研等部門分工協(xié)同，鼓勵(lì)各地積極探索，確保免費(fèi)在線答疑服務(wù)常態(tài)化、高質(zhì)量、好口碑。各地教育局積極協(xié)同有關(guān)部門，切實(shí)保障服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行的必要經(jīng)費(fèi)。

（二）強(qiáng)化正向激勵(lì)。對(duì)參與省級(jí)“浙里問學(xué)”服務(wù)的區(qū)域名師團(tuán)隊(duì)和學(xué)校骨干教師團(tuán)隊(duì)由省教育技術(shù)中心、省教育廳教研室出具證明。各地教育局可將參與在線答疑服務(wù)作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘等方面的參考依據(jù)之一；請(qǐng)各地參照課后服務(wù)有關(guān)政策，協(xié)同有關(guān)部門研究落實(shí)有關(guān)教師在周末、節(jié)假日及非工作時(shí)間參與在線答疑服務(wù)的補(bǔ)助問題。

（三）列入年度考核。省教育廳對(duì)各市、縣（市、區(qū)）參與“浙里問學(xué)”服務(wù)輪值情況和區(qū)域?qū)嵤┰诰€答疑服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)細(xì)則另行制定），作為推進(jìn)“雙減”工作的重要內(nèi)容，列入教育工作業(yè)績(jī)考核。

（四）展示區(qū)域風(fēng)采。“浙里問學(xué)”服務(wù)輪值的縣（市、區(qū)），可在輪值服務(wù)前，在“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)上播放展示區(qū)域教育特色、課后服務(wù)和城鄉(xiāng)教共體等典型，展示義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展、學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展風(fēng)貌，傳播先進(jìn)教育理念的教育宣傳短視頻，時(shí)長不超過5分鐘。

（五）推廣典型經(jīng)驗(yàn)。省教育廳每年遴選一批在線答疑服務(wù)的區(qū)域和學(xué)校典型案例予以宣傳推廣；對(duì)參與“浙里問學(xué)”輪值服務(wù)的縣（市、區(qū)）及學(xué)校，根據(jù)其資源質(zhì)量、服務(wù)效果和用戶滿意度等，由省教育技術(shù)中心、省教育廳教研室每年認(rèn)定公布一批最受歡迎的在線答疑服務(wù)區(qū)域名單。

五、“浙里問學(xué)”登錄及推送注意事項(xiàng)

（一）登錄。“浙里問學(xué)”免費(fèi)在線答疑服務(wù)系統(tǒng)將于2022年5月20日上線試運(yùn)行，5月21日正式啟動(dòng)免費(fèi)在線答疑服務(wù)。全省小學(xué)、初中學(xué)生及家長、教師可通過“之江匯”教育廣場(chǎng)APP的“浙里問學(xué)”應(yīng)用、“浙里辦”APP的“之江匯”教育廣場(chǎng)中“浙里問學(xué)”應(yīng)用、“浙里問學(xué)”微信公眾號(hào)、“之江匯教育廣場(chǎng)”小程序“浙里問學(xué)”應(yīng)用等多種途徑登錄使用。學(xué)生及家長、教師無需單獨(dú)注冊(cè)，可直接使用之江匯賬號(hào)登錄。具體操作詳見《“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)登錄指南》（附件3）。

（二）推送。“浙里問學(xué)”堅(jiān)持學(xué)生自主、自愿、自選參與原則。請(qǐng)各地各校將“浙里問學(xué)”在線答疑系統(tǒng)登錄指南、在線答疑服務(wù)輪值安排信息等及時(shí)推送給學(xué)生及家長知曉，但不得集體組織學(xué)生，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫學(xué)生參與“浙里問學(xué)”活動(dòng)。

六、其他事項(xiàng)

（一）請(qǐng)2022年春季學(xué)期輪值的縣（市、區(qū)）教育局在輪值前15天將《參與“浙里問學(xué)”服務(wù)的學(xué)校和名師團(tuán)隊(duì)報(bào)表》（附件4）通過浙政釘報(bào)送至省教育技術(shù)中心聯(lián)系人。

（二）請(qǐng)各設(shè)區(qū)市教育局于2022年5月25日前將《2022年區(qū)域?qū)嵤┟赓M(fèi)在線答疑服務(wù)實(shí)事任務(wù)分解報(bào)表》（附件5）通過浙政釘報(bào)送至省教育技術(shù)中心聯(lián)系人。

（三）請(qǐng)各市、縣（市、區(qū)）教育局明確工作聯(lián)系人，并于2022年5月25日前加入“浙里問學(xué)”服務(wù)浙政釘群（群號(hào)：1660751933）。

（四）做好上線技術(shù)對(duì)接。參與輪值的學(xué)校和團(tuán)隊(duì)就地安排上線服務(wù)，具體由省教育技術(shù)中心明確操作具體事宜并加強(qiáng)指導(dǎo)，各輪值縣（市、區(qū)）做好區(qū)域統(tǒng)籌銜接工作。

相關(guān)工作聯(lián)系人及電話：省教育技術(shù)中心邵靚，0571-88905096、15757173365；省教育廳教研室李娟，0571-56870051；省教育廳基礎(chǔ)教育處張黎，0571-88008831。

附件：1.2022年春季學(xué)期“浙里問學(xué)”服務(wù)輪值縣（市、區(qū)）安排表..doc

? ? ? ? ??2.2022年區(qū)域?qū)嵤┟赓M(fèi)在線答疑服務(wù)實(shí)事任務(wù)分解表.doc

? ? ? ? ?3.“浙里問學(xué)”免費(fèi)在線答疑服務(wù)系統(tǒng)登錄指南.doc

? ? ? ? ?4.2022年春季學(xué)期輪值縣（市、區(qū)）參與“浙里問學(xué)”服務(wù)的學(xué)校和名師團(tuán)隊(duì)報(bào)表.doc

? ? ? ? ?5.2022年區(qū)域?qū)嵤┟赓M(fèi)在線答疑服務(wù)實(shí)事任務(wù)分解匯總報(bào)表.doc

浙江省教育廳辦公室

2022年5月18日