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為統籌做好疫情防控和助企復工復產工作，進一步加大惠企紓困力度，精準識別企業需求，精確提供服務內容，科學管理服務過程，區市場監管局推出“上馬解困”助企特別服務。

一、“上馬提需求”。企業通過關注“上馬石企業e服務”微信公眾號，輸入“需求”二字，即可獲取包含疫情防控、商事登記、知識產權、政策兌付、質量申報、法律服務、資金需求、辦公用房需求、特種設備、企業年報等十大類的“需求清單”。簡單勾選提交后，即進入交辦環節。

“上馬石企業e服務”微信公眾號

二、“馬上解困難”。協調銀行、園區等第三方，共同成立“解困專家團”，通過智能算法精準匹配需求，提供“一對一”業務指導和信息對接，推動專利、商標、數據產權等知識產權質押融資，逐條落實完成閉環。

三、開通“遠程窗口服務”。對于因疫情防控無法進入我區或因集中隔離無法現場咨詢或辦理業務的企業及群眾，可通過浙里辦搜索“濱江上馬石”或直接通過微信小程序“濱江上馬石”，進入留言板，輸入“我在隔離+咨詢內容”獲得窗口工作人員的線上專屬服務，通過“鍵對鍵”網辦方式完成相關登記。

“濱江上馬石”微信小程序

四、允許困難企業“休眠”申報。因疫情影響暫時無法開展經營活動或造成經營困難，但仍有較強經營意愿和能力的市場主體，可向我局進行“休眠”申報。經過備案的企業在“休眠”期間能保持正常聯系，但存在登記住所地不一致等輕微違法行為的，可免于列入異常名錄，年度申報允許進行零申報。

五、開放知識產權公共服務。取得國家知識產權局專利局杭州代辦處的支持，在知識產權綜合服務中心重啟專利、商標、集成電路布圖設計等知識產權公共服務窗口，為企業“一窗通辦”各類知識產權業務。組建知識產權專家團隊，為企業提供知識產權政策、法律、上市輔導等專業服務。

六、引導使用知識產權綠色通道。聯系國家知識產權局專利局杭州代辦處、中國（浙江）知識產權保護中心、中國（杭州）知識產權保護中心，為符合條件的專利申請提供專利優先審查、專利預審等綠色通道。

七、提供檢驗檢測專業服務。聯系區檢驗檢測機構，為復工復產企業儀器設備進行快速溯源、校準和質量控制，對損壞的凈化儀器設備上門維修。

八、提供綜合民生計量服務。對因疫情影響未及時辦理強制檢定的計量器具，通過杭州市民生公共計量服務平臺協調檢定綠色通道，根據封控區、管控區和防范區劃定時間延長相關企業計量器具檢定有效期限。

各業務聯系方式