業(yè)主大會(huì)召開難？投票流程不清晰？統(tǒng)計(jì)核算不透明？這些問題一直困擾著不少杭城小區(qū)，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)公平、透明、高效地收集業(yè)主意見？
在新修訂的《條例》中，第二十條提出了業(yè)主投票一般應(yīng)當(dāng)采用電子方式，市局建立了官方的“業(yè)主電子投票系統(tǒng)”將免費(fèi)提供給業(yè)主使用，業(yè)主可采用方便、快捷的電子投票方式，對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有和共同管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行表決，投票過程公開、公平、透明，最大限度地減少業(yè)主質(zhì)疑。
過去，小區(qū)決策事務(wù)采用傳統(tǒng)的“掃樓”，進(jìn)行紙質(zhì)投票，不但效率低，還可能存在“被同意”等情況——不少業(yè)主都表示：“進(jìn)進(jìn)出出大家都認(rèn)識(shí)，有時(shí)候不好意思提出反對(duì)意見。”
錢塘山水灣小區(qū)是杭州首批開始試點(diǎn)使用電子投票系統(tǒng)的小區(qū)之一。
“從以前業(yè)主大會(huì)公布來看，投票率在4-7成不等，不投票的被計(jì)入多數(shù)票，但是有很多業(yè)主對(duì)這個(gè)投票率不認(rèn)可，認(rèn)為有人為操作空間，小區(qū)以前也是矛盾維權(quán)不斷，通過第三方召開業(yè)主大會(huì)甚至還打過官司。”錢塘山水灣小區(qū)業(yè)委會(huì)田主任介紹，在業(yè)主投票方面，傳統(tǒng)業(yè)主大會(huì)存在著諸多弊端，比如人力和時(shí)間成本高，印制選票、上門送票、人工計(jì)票等，每召開一次業(yè)主大會(huì)都耗時(shí)費(fèi)力，最重要的一點(diǎn)還是缺乏業(yè)主的信任，很多業(yè)主對(duì)選票真實(shí)性、公正性存在質(zhì)疑。
“現(xiàn)在這樣線上投票可以讓大家表達(dá)真實(shí)想法，表決結(jié)果能更好地解決問題，讓大家都心服口服。”業(yè)主陳先生說。電子投票系統(tǒng)解決的不僅是參與度和效率問題，更能保證投票的真實(shí)性。田主任表示，業(yè)主們體驗(yàn)過后都表示更信任電子投票，以往紙質(zhì)的容易發(fā)生矛盾糾紛，業(yè)主質(zhì)疑有物業(yè)誘導(dǎo)、選票是否由業(yè)主本人填的、唱票過程是否亂計(jì)數(shù)等等，主管部門權(quán)威運(yùn)作的電子投票系統(tǒng)有效解決了這些問題。
這個(gè)電子投票表決系統(tǒng)由市局主導(dǎo)開發(fā)建設(shè)，是“城市大腦”房管系統(tǒng)“E房通”的模塊之一，它運(yùn)用實(shí)人認(rèn)證技術(shù)和實(shí)時(shí)房屋所有權(quán)信息關(guān)聯(lián)機(jī)制，通過微信、支付寶小程序等通道，免費(fèi)為業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)表決提供一站式業(yè)主身份認(rèn)證、投票、唱票統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。電子投票解決了以往投票流程不清晰、公告通知難、投票參與難、身份核驗(yàn)難、統(tǒng)計(jì)核算難等多個(gè)難點(diǎn)，確保業(yè)主大會(huì)會(huì)議議程和結(jié)果透明、公正、合法，充分保障業(yè)主投票權(quán)、知情權(quán)、表達(dá)權(quán)等合法權(quán)益，也克服了資料易遺失、查詢難等問題，推進(jìn)了基層民主。現(xiàn)在，全市具備發(fā)起電子投票條件的住宅小區(qū)超過2000個(gè)。
隨著《條例》出臺(tái)，電子投票將會(huì)被更加廣泛的運(yùn)用，對(duì)于業(yè)主大會(huì)制度和居民參與共治有著重要意義。同時(shí)，充分考慮老年人等特殊群體的合法權(quán)益，《條例》也指出了業(yè)主投票一般應(yīng)當(dāng)采用電子方式，但是業(yè)主要求提供紙質(zhì)方式的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提供。
小區(qū)是所有業(yè)主共同的家園，業(yè)主們也都應(yīng)該樹立起主人翁的意識(shí)，都應(yīng)積極參與投票，建言獻(xiàn)策，積極行使自己的權(quán)力。通過電子投票，小區(qū)可以有更多公共事務(wù)可以交由居民共同決定和參與，提高了居民對(duì)所在小區(qū)的歸屬感，將小區(qū)當(dāng)成“我家”的感覺更強(qiáng)烈了。
