業(yè)主大會召開難？投票流程不清晰？統(tǒng)計核算不透明？這些問題一直困擾著不少杭城小區(qū)，如何才能夠?qū)崿F(xiàn)公平、透明、高效地收集業(yè)主意見？
在新修訂的《條例》中，第二十條提出了業(yè)主投票一般應(yīng)當(dāng)采用電子方式，市局建立了官方的“業(yè)主電子投票系統(tǒng)”將免費提供給業(yè)主使用，業(yè)主可采用方便、快捷的電子投票方式，對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有和共同管理的重大事項進行表決，投票過程公開、公平、透明，最大限度地減少業(yè)主質(zhì)疑。
過去，小區(qū)決策事務(wù)采用傳統(tǒng)的“掃樓”，進行紙質(zhì)投票，不但效率低，還可能存在“被同意”等情況——不少業(yè)主都表示：“進進出出大家都認識，有時候不好意思提出反對意見。”
錢塘山水灣小區(qū)是杭州首批開始試點使用電子投票系統(tǒng)的小區(qū)之一。
“從以前業(yè)主大會公布來看，投票率在4-7成不等，不投票的被計入多數(shù)票，但是有很多業(yè)主對這個投票率不認可，認為有人為操作空間，小區(qū)以前也是矛盾維權(quán)不斷，通過第三方召開業(yè)主大會甚至還打過官司。”錢塘山水灣小區(qū)業(yè)委會田主任介紹，在業(yè)主投票方面，傳統(tǒng)業(yè)主大會存在著諸多弊端，比如人力和時間成本高，印制選票、上門送票、人工計票等，每召開一次業(yè)主大會都耗時費力，最重要的一點還是缺乏業(yè)主的信任，很多業(yè)主對選票真實性、公正性存在質(zhì)疑。
“現(xiàn)在這樣線上投票可以讓大家表達真實想法，表決結(jié)果能更好地解決問題，讓大家都心服口服。”業(yè)主陳先生說。電子投票系統(tǒng)解決的不僅是參與度和效率問題，更能保證投票的真實性。田主任表示，業(yè)主們體驗過后都表示更信任電子投票，以往紙質(zhì)的容易發(fā)生矛盾糾紛，業(yè)主質(zhì)疑有物業(yè)誘導(dǎo)、選票是否由業(yè)主本人填的、唱票過程是否亂計數(shù)等等，主管部門權(quán)威運作的電子投票系統(tǒng)有效解決了這些問題。
這個電子投票表決系統(tǒng)由市局主導(dǎo)開發(fā)建設(shè)，是“城市大腦”房管系統(tǒng)“E房通”的模塊之一，它運用實人認證技術(shù)和實時房屋所有權(quán)信息關(guān)聯(lián)機制，通過微信、支付寶小程序等通道，免費為業(yè)主大會、業(yè)委會表決提供一站式業(yè)主身份認證、投票、唱票統(tǒng)計等服務(wù)。電子投票解決了以往投票流程不清晰、公告通知難、投票參與難、身份核驗難、統(tǒng)計核算難等多個難點，確保業(yè)主大會會議議程和結(jié)果透明、公正、合法，充分保障業(yè)主投票權(quán)、知情權(quán)、表達權(quán)等合法權(quán)益，也克服了資料易遺失、查詢難等問題，推進了基層民主。現(xiàn)在，全市具備發(fā)起電子投票條件的住宅小區(qū)超過2000個。
隨著《條例》出臺，電子投票將會被更加廣泛的運用，對于業(yè)主大會制度和居民參與共治有著重要意義。同時，充分考慮老年人等特殊群體的合法權(quán)益，《條例》也指出了業(yè)主投票一般應(yīng)當(dāng)采用電子方式，但是業(yè)主要求提供紙質(zhì)方式的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)提供。
小區(qū)是所有業(yè)主共同的家園，業(yè)主們也都應(yīng)該樹立起主人翁的意識，都應(yīng)積極參與投票，建言獻策，積極行使自己的權(quán)力。通過電子投票，小區(qū)可以有更多公共事務(wù)可以交由居民共同決定和參與，提高了居民對所在小區(qū)的歸屬感，將小區(qū)當(dāng)成“我家”的感覺更強烈了。
