記者 孟嬌
昨日，高新區（濱江）“一碼解糾紛（訴訟）”平臺上線，即日起，只要是糾紛發生地在高新區（濱江）的法人、非法人組織和市民，僅需通過一部手機、一個二維碼，即可實現全流程糾紛調解，真正讓“隨時調、隨地調、隨手調”成為糾紛化解常態。
據悉，該平臺的上線，也標志著杭州市委政法委和杭州市中級人民法院賦予高新區（濱江）開展“一碼解糾紛(訴訟)”全市試點工作的全面落地。
“掃一掃二維碼，進入‘一碼解糾紛（訴訟）’微信小程序，選擇‘我要調解’菜單，申請人只要填寫糾紛雙方的基本信息，輸入‘糾紛描述’，小程序可以自動判別糾紛類型和調解機構，生成專屬的二維碼，矛盾雙方只需要動動手指，就可以實現調解’指尖辦’‘線上辦’。”濱江區人民調解員沈碧芳拿著手機一邊操作一邊向記者介紹。
“以往，傳統的調解工作都是以當面調解為主，電話調解為輔，空間距離造成調解難的問題影響了工作推進。”沈碧芳說，自試點工作開始，她就向無法到場的糾紛雙方推薦小程序辦理，“不用跑來跑去，當事人糾紛調解的積極性明顯變高了。”
據了解，落地后的“一碼解糾紛(訴訟）”平臺，還在矛盾糾紛化解領域引入了“健康碼”概念，以黃、橙、藍、紅、綠五色“調解碼”融入糾紛化解過程，區分糾紛分流路徑，實現了 “一碼”智能分流、“五色”跟蹤流程、“駕駛艙”實時管控的全閉環管理。
比如，在這個閉環中，法院就像是一個既可以“蓄水”又可以“分流”的“連通器”，在公眾登記閉環中，黃色代表初次受理的糾紛，橙色代表二次流轉的糾紛，依然無法調解的糾紛將“匯入”法院立案；而法院收到的材料中，被立為訴前引調的案件則顯示為藍碼，平臺將調解案由細化為25類，流轉到矛盾調解中心，通過該平臺，分流至人民調解、行業調解、特邀調解和市場化調解。
如果糾紛調解成功后，“調解碼”轉綠，當事人即可在線申請司法確認；如調解失敗，“調解碼”轉紅，則可在線申請法院立案。
“從6月1日至今，通過這個閉環，平臺分流訴前調案件500余件，已調解成功150余件。”濱江區人民法院黨組書記、院長池海江表示，隨著試點工作的推進，“一碼解糾紛(訴訟）”平臺將會在訴源治理中發揮越來越重要的作用，“真正解開法院案多人少的困局”。
通過流程再造，提升訴源治理數字化水平的同時，該平臺還對調解服務資源進行了全方位整合，提升糾紛化解質效。據了解，截至6月中旬，該平臺已入駐調解組織80個，其中行業調解組織12個，法院特邀調解組織4個，人民調解組織64個，共有調解員174人。
下一步，高新區（濱江）還將引入市場化調解組織，加強相關機制建設，設置糾紛調解的“搶單模式”，通過推動平臺與支付寶、微信對接，為市場化調解提供可操作、可實現的實踐探索，滿足日益多元化的化解糾紛需求。
高新區（濱江）黨委副書記、政法委書記張瑋表示，未來，依托“一碼解糾紛(訴訟）”平臺提供的示范案例、示范訴訟，高新區（濱江）還將通過個案示范，帶動批量糾紛的解決，“成功一個，解決一批”，為基層調解工作持續賦能。
記者 孟嬌
昨日，高新區（濱江）“一碼解糾紛（訴訟）”平臺上線，即日起，只要是糾紛發生地在高新區（濱江）的法人、非法人組織和市民，僅需通過一部手機、一個二維碼，即可實現全流程糾紛調解，真正讓“隨時調、隨地調、隨手調”成為糾紛化解常態。
據悉，該平臺的上線，也標志著杭州市委政法委和杭州市中級人民法院賦予高新區（濱江）開展“一碼解糾紛(訴訟)”全市試點工作的全面落地。
“掃一掃二維碼，進入‘一碼解糾紛（訴訟）’微信小程序，選擇‘我要調解’菜單，申請人只要填寫糾紛雙方的基本信息，輸入‘糾紛描述’，小程序可以自動判別糾紛類型和調解機構，生成專屬的二維碼，矛盾雙方只需要動動手指，就可以實現調解’指尖辦’‘線上辦’。”濱江區人民調解員沈碧芳拿著手機一邊操作一邊向記者介紹。
“以往，傳統的調解工作都是以當面調解為主，電話調解為輔，空間距離造成調解難的問題影響了工作推進。”沈碧芳說，自試點工作開始，她就向無法到場的糾紛雙方推薦小程序辦理，“不用跑來跑去，當事人糾紛調解的積極性明顯變高了。”
據了解，落地后的“一碼解糾紛(訴訟）”平臺，還在矛盾糾紛化解領域引入了“健康碼”概念，以黃、橙、藍、紅、綠五色“調解碼”融入糾紛化解過程，區分糾紛分流路徑，實現了 “一碼”智能分流、“五色”跟蹤流程、“駕駛艙”實時管控的全閉環管理。
比如，在這個閉環中，法院就像是一個既可以“蓄水”又可以“分流”的“連通器”，在公眾登記閉環中，黃色代表初次受理的糾紛，橙色代表二次流轉的糾紛，依然無法調解的糾紛將“匯入”法院立案；而法院收到的材料中，被立為訴前引調的案件則顯示為藍碼，平臺將調解案由細化為25類，流轉到矛盾調解中心，通過該平臺，分流至人民調解、行業調解、特邀調解和市場化調解。
如果糾紛調解成功后，“調解碼”轉綠，當事人即可在線申請司法確認；如調解失敗，“調解碼”轉紅，則可在線申請法院立案。
“從6月1日至今，通過這個閉環，平臺分流訴前調案件500余件，已調解成功150余件。”濱江區人民法院黨組書記、院長池海江表示，隨著試點工作的推進，“一碼解糾紛(訴訟）”平臺將會在訴源治理中發揮越來越重要的作用，“真正解開法院案多人少的困局”。
通過流程再造，提升訴源治理數字化水平的同時，該平臺還對調解服務資源進行了全方位整合，提升糾紛化解質效。據了解，截至6月中旬，該平臺已入駐調解組織80個，其中行業調解組織12個，法院特邀調解組織4個，人民調解組織64個，共有調解員174人。
下一步，高新區（濱江）還將引入市場化調解組織，加強相關機制建設，設置糾紛調解的“搶單模式”，通過推動平臺與支付寶、微信對接，為市場化調解提供可操作、可實現的實踐探索，滿足日益多元化的化解糾紛需求。
高新區（濱江）黨委副書記、政法委書記張瑋表示，未來，依托“一碼解糾紛(訴訟）”平臺提供的示范案例、示范訴訟，高新區（濱江）還將通過個案示范，帶動批量糾紛的解決，“成功一個，解決一批”，為基層調解工作持續賦能。